Een AI-native platform dat verzekeraars en financiële dienstverleners helpt om slimmer, sneller en efficiënter te werken met Agentic AI.
Over het platform
De financiële sector staat voor de uitdaging om steeds meer processen te digitaliseren, terwijl de verwachtingen van klanten blijven groeien. Binnen Figrs ontwikkelen we daarom een AI-native platform waarmee organisaties AI eenvoudig kunnen integreren in hun bestaande werkwijze, zonder complexe migraties of het vervangen van huidige systemen.
Het platform is speciaal ontwikkeld voor de Nederlandse financiële sector en ondersteunt organisaties bij het automatiseren van administratieve werkzaamheden, het versnellen van interne processen en het verbeteren van de dienstverlening. Door gebruik te maken van gespecialiseerde AI-agents kunnen repetitieve taken worden overgenomen, waardoor medewerkers meer tijd overhouden voor persoonlijk klantcontact en inhoudelijk advies.
Wat het platform doet
Het platform ondersteunt verschillende bedrijfsprocessen binnen verzekeraars, volmachten en financieel dienstverleners.
✨ Agentic AI
Samenwerkende AI-agents voor uiteenlopende bedrijfsprocessen.
Slimme taakverdeling tussen mens en AI.
⚡ Procesautomatisering
Polisbeheer
Schadeafhandeling
Acquisitie
Klantcommunicatie
Interne operationele workflows
🔗 Naadloze integraties
Werkt samen met bestaande systemen.
Geen grootschalige migraties nodig.
🛡️ Ontwikkeld voor de financiële sector
Gericht op compliance, betrouwbaarheid en veiligheid.
Ontworpen rondom de dagelijkse processen van verzekeraars en financieel dienstverleners.
Mijn rol
Binnen dit project ben ik verantwoordelijk voor het ontwerpen van de complete gebruikerservaring van het platform.
Mijn werkzaamheden bestaan onder andere uit:
UX Research & Product Discovery
User Flows en Information Architecture
UI Design
Design System
High-fidelity prototypes
Samenwerking met Product, Engineering en AI-specialisten
Een belangrijk onderdeel van mijn werk is het vertalen van complexe AI-functionaliteit naar intuïtieve interfaces die vertrouwen wekken en eenvoudig zijn in gebruik. Omdat AI voor veel gebruikers nog nieuw terrein is, ligt de focus op duidelijkheid, transparantie en een natuurlijke samenwerking tussen mens en AI.
Gebruikt door
Het platform wordt inmiddels ingezet door verschillende organisaties binnen de Nederlandse financiële sector, waaronder:
Vereniging Eigen Huis
Univé
Ambassador
Deze organisaties gebruiken het platform om processen slimmer te automatiseren en medewerkers te ondersteunen met AI in hun dagelijkse werkzaamheden.
Design principles
Tijdens het ontwerpen stonden vier principes centraal.
🤝 Human-first AI
AI ondersteunt de gebruiker, maar neemt nooit de controle over.
⚡ Efficiëntie zonder complexiteit
Krachtige functionaliteit verpakt in eenvoudige workflows.
🔍 Transparantie
Gebruikers begrijpen altijd wat AI doet en waarom.
📈 Schaalbaar
Ontworpen als modulair platform dat eenvoudig kan meegroeien met nieuwe AI-capabilities.
Impact
Door AI direct onderdeel te maken van dagelijkse bedrijfsprocessen helpt het platform organisaties om:
Minder tijd kwijt te zijn aan administratieve taken.
Sneller te reageren op klantvragen.
Medewerkers meer ruimte te geven voor persoonlijk advies.
Complexe processen efficiënter af te handelen.
AI veilig en gecontroleerd binnen de organisatie te implementeren.
Mijn focus binnen dit project: het ontwerpen van een platform waarin krachtige AI-technologie samenkomt met een toegankelijke, intuïtieve gebruikerservaring.
